Shipping policy
Versandbedingungen (Deutsch)
1. Geltungsbereich
Diese Versandbedingungen gelten für alle Bestellungen, die über den Onlineshop von Heinrich Starp – Nova Christian Watches aufgegeben werden, und ergänzen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).
2. Versandgebiet
Wir versenden weltweit.
3. Bearbeitungszeit
Unsere Uhren werden handgefertigt und in der Regel erst nach Eingang Ihrer Bestellung individuell angefertigt. Die Bearbeitungszeit bis zum Versand beträgt daher in der Regel 1–2 Wochen. Bei stark nachgefragten Modellen oder in der Vorweihnachtszeit kann sich die Bearbeitungszeit verlängern; in diesem Fall informieren wir Sie so früh wie möglich per E-Mail.
Die angegebene Lieferzeit setzt sich somit aus der Bearbeitungszeit (Herstellung) zuzüglich der reinen Transportzeit des Versanddienstleisters zusammen.
4. Versandkosten
Innerhalb der Europäischen Union: Der Versand ist für Sie kostenlos.
Außerhalb der Europäischen Union: Es fällt eine pauschale Versandkostenpauschale in Höhe von 10,00 € pro Bestellung an.
Ab einem Bestellwert von 1.000,00 € ist der Versand weltweit, also auch außerhalb der EU, kostenlos.
Etwaige, im Zielland anfallende Einfuhrabgaben, Zölle oder Steuern sind in den genannten Versandkosten nicht enthalten und werden gesondert vom Empfänger geschuldet (siehe Ziffer 7).
5. Versanddienstleister
Der Versand erfolgt grundsätzlich über UPS bzw. FedEx. Wir behalten uns vor, im Einzelfall einen anderen geeigneten Versanddienstleister zu beauftragen, wenn dies aus logistischen Gründen erforderlich ist.
6. Voraussichtliche Lieferzeiten (Transportzeit nach Versand)
Innerhalb Deutschlands: in der Regel 1–3 Werktage nach Versand.
Innerhalb der EU: in der Regel 2–5 Werktage nach Versand.
Außerhalb der EU: in der Regel 5–10 Werktage nach Versand, abhängig von der Bearbeitungsdauer des Zolls im jeweiligen Bestimmungsland.
Diese Angaben sind unverbindliche Richtwerte und beginnen erst nach Abschluss der unter Ziffer 3 genannten Bearbeitungszeit. Verzögerungen durch den Zoll, höhere Gewalt oder durch den Versanddienstleister liegen außerhalb unseres Einflussbereichs.
7. Zoll, Einfuhrabgaben und Steuern bei Lieferungen außerhalb der EU
Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union können bei der Einfuhr zusätzliche Kosten anfallen, z. B. Einfuhrzölle, Einfuhrumsatzsteuer oder sonstige Abgaben des jeweiligen Bestimmungslandes. Diese Kosten sind nicht in unseren Versandkosten enthalten und werden vom Empfänger unmittelbar an die zuständigen Zoll- bzw. Steuerbehörden bzw. an den Zusteller entrichtet. Bitte informieren Sie sich vorab über die in Ihrem Land geltenden Einfuhrbestimmungen.
8. Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie von uns eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Versandstatus beim jeweiligen Versanddienstleister nachverfolgen können.
9. Lieferadresse und Zustellversuche
Bitte prüfen Sie die von Ihnen im Bestellprozess angegebene Lieferadresse sorgfältig auf Richtigkeit. Nachträgliche Adressänderungen können wir nach Versand der Ware nicht mehr garantieren. Bei erfolgloser Zustellung aufgrund einer fehlerhaften Adressangabe oder wiederholter Nichtannahme durch den Empfänger können zusätzliche Kosten (z. B. für die Rücksendung) anfallen, die dem Kunden in Rechnung gestellt werden können.
10. Verlust oder Beschädigung während des Transports
Sollte eine Sendung während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, wenden Sie sich bitte umgehend an uns unter novawatchesbusiness@gmail.com. Wir kümmern uns dann um die weitere Klärung mit dem Versanddienstleister sowie um Ersatz oder Rückerstattung.
Kontakt: Heinrich Starp – Nova Christian Watches, Kufsteiner Straße 2, 81679 München, Telefon: 0049 162 4208751, E-Mail: novawatchesbusiness@gmail.com.
Shipping Policy (English)
This is an English translation of the German Shipping Policy above, provided for the convenience of international customers. The German version is legally binding.
1. Scope
This Shipping Policy applies to all orders placed through the online shop of Heinrich Starp – Nova Christian Watches and supplements our General Terms and Conditions.
2. Shipping Destinations
We ship worldwide.
3. Processing Time
Our watches are handmade and are generally produced individually only after your order has been placed. Processing time before shipment is therefore typically 1–2 weeks. For particularly popular models, or during peak periods such as the pre-Christmas season, processing may take longer; in such cases we will inform you by e-mail as early as possible.
The overall delivery time therefore consists of the processing time (manufacturing) plus the actual transit time of the shipping carrier.
4. Shipping Costs
Within the European Union: shipping is free of charge.
Outside the European Union: a flat shipping fee of €10.00 per order applies.
For orders with a value of €1,000.00 or more, shipping is free worldwide, including outside the EU.
Any import duties, customs fees, or taxes charged in the destination country are not included in the above shipping costs and are payable separately by the recipient (see section 7).
5. Shipping Carrier
Shipments are generally carried out via UPS or FedEx. We reserve the right to use another suitable carrier in individual cases where this is necessary for logistical reasons.
6. Estimated Delivery Times (transit time after dispatch)
Within Germany: typically 1–3 business days after dispatch.
Within the EU: typically 2–5 business days after dispatch.
Outside the EU: typically 5–10 business days after dispatch, depending on customs clearance times in the destination country.
These figures are non-binding estimates and only begin once the processing time referred to in section 3 has been completed. Delays caused by customs, force majeure, or the shipping carrier are beyond our control.
7. Customs, Import Duties, and Taxes for Deliveries Outside the EU
For deliveries to countries outside the European Union, additional charges may apply upon import, such as customs duties, import VAT, or other charges levied by the destination country. These costs are not included in our shipping fees and must be paid directly by the recipient to the relevant customs or tax authorities, or to the delivery carrier. Please check the import regulations applicable in your country in advance.
8. Shipment Tracking
Once your order has been shipped, you will receive an e-mail from us containing a tracking number that allows you to follow the shipment status via the relevant carrier.
9. Delivery Address and Delivery Attempts
Please carefully check the delivery address you provide during the ordering process. We cannot guarantee address changes once the goods have been shipped. If delivery fails due to an incorrect address or repeated refusal of acceptance by the recipient, additional costs (e.g. for return shipment) may be incurred and charged to the customer.
10. Loss or Damage in Transit
If a shipment is damaged or lost in transit, please contact us immediately at novawatchesbusiness@gmail.com. We will then resolve the matter with the shipping carrier and arrange for a replacement or refund.
Contact: Heinrich Starp – Nova Christian Watches, Kufsteiner Straße 2, 81679 München, Germany, Phone: 0049 162 4208751, E-mail: novawatchesbusiness@gmail.com.